Aide

Une question ? La réponse est sûrement ici.

Comment fonctionne l'essai gratuit ?

L'essai dure 7 jours, sans limite : toutes les fonctions sont disponibles. Il commence au premier « Commencer » : Apple vous demande de confirmer un achat gratuit (0 €). Rien n'est prélevé à la fin de l'essai, et supprimer puis réinstaller l'appli ne le remet pas à zéro.

Que se passe-t-il à la fin de l'essai ?

Sans achat, vous ne pouvez plus lancer de nouveau jeûne. Votre historique reste visible et exportable, et le suivi de l'eau reste gratuit. Pour continuer, l'Accès à vie coûte 7,99 €, une seule fois.

C'est vraiment un paiement unique ?

Oui. L'Accès à vie est payé une fois à Apple. Pas d'abonnement, pas de renouvellement, rien à résilier.

Comment restaurer mon achat ?

Sur un nouvel iPhone, utilisez le même compte Apple, ouvrez Pause, puis Réglages, Accès à vie, Restaurer l'achat. C'est gratuit.

J'ai oublié de lancer ou d'arrêter mon jeûne.

Sur l'écran Jeûne, touchez « Début » pour corriger l'heure de début. Pour un jeûne déjà terminé, ouvrez-le dans Historique et corrigez ses heures.

Le compteur n'apparaît pas sur l'écran verrouillé.

Vérifiez que les Activités en direct sont autorisées : Réglages de l'iPhone, Pause, Activités en direct. L'île dynamique n'existe que sur certains modèles d'iPhone.

Je ne reçois pas la notification de fin.

Dans Pause, Réglages, Rappels : activez « Fin du jeûne ». Vérifiez aussi Réglages de l'iPhone, Notifications, Pause, et qu'un mode Concentration ne la masque pas.

Comment changer l'objectif d'eau ou la taille du verre ?

Dans Pause, Réglages, Eau. Pour ajouter une autre quantité une seule fois, faites un appui long sur « 1 verre ».

Comment suivre mon poids ?

Activez Réglages, App Santé, « Lire et ajouter le poids », puis acceptez la demande d'Apple. Votre poids apparaît dans Historique, Poids, avec les pesées des balances connectées à Santé. Si rien n'apparaît, vérifiez l'accès dans Réglages de l'iPhone, Confidentialité et sécurité, Santé, Pause.

Vais-je perdre mes jeûnes en changeant d'iPhone ?

Non, si iCloud est activé : vos jeûnes sont sauvegardés dans votre iCloud et reviennent sur le nouvel iPhone connecté au même compte Apple. Vous pouvez aussi exporter vos données à tout moment (Réglages, Exporter mes données).

Comment effacer mes données ?

Dans Pause, Réglages, « Effacer toutes mes données ». Jeûnes, eau, notes et réglages sont effacés sur l'iPhone et dans iCloud. Vos données de Santé et votre achat ne sont pas touchés.

Puis-je faire un jeûne de plus de 24 heures ?

Pause le permet, et affiche alors un court message vous invitant à demander l'avis d'un médecin.

Comment obtenir un remboursement ?

Les paiements sont gérés par Apple. La demande se fait auprès d'Apple, depuis votre compte Apple.

Pas de conseil médical

Pause est un minuteur et un carnet. L'appli ne donne aucun conseil médical et ne promet aucune perte de poids. Pour un jeûne de plus de 24 heures, ou si vous êtes enceinte, allaitez, êtes diabétique, suivez un traitement, avez moins de 18 ans ou avez eu des troubles alimentaires, demandez d'abord l'avis d'un médecin.

Nous contacter

Écrivez-nous à pause.support@tesselapps.com. Indiquez votre modèle d'iPhone et votre version d'iOS. Nous répondons en français ou en anglais.